Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn thắc mắc liên quan đến nạp-rút tiền đều có thể tự xử lý ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn mở ứng dụng ví, chọn chuyển tiền đến số tài khoản hiển thị trên màn hình, xác nhận bằng mã PIN — giao dịch thường được ghi nhận rất nhanh.
Với Viettel Money, quy trình tương tự: chuyển đúng số tài khoản và giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận để đối chiếu nếu cần. Đối với rút tiền, bạn cần xác minh ví điện tử đã liên kết với tài khoản trước lần rút đầu tiên — bước này chỉ làm một lần. Nếu đăng nhập bằng điện thoại mà
gặp lỗi OTP, hãy kiểm tra số điện thoại đã đăng ký có khớp với SIM đang dùng không. Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể hỗ trợ xác minh lại trong vài phút.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng